やあ、どうしたの！私は高層小売ビルのサプライヤーで、かなり長い間このゲームに携わっています。高層商業ビルに顧客を呼び込むことがいかに難しいかを私は知っています。でも心配しないでください。大きな違いを生む確かなヒントがいくつかあります。
まず、場所について話しましょう。ご存知のように、それは非常に重要です。複数階建ての小売ビルは、交通量の多いエリアにある必要があります。地下鉄の駅やバス停などの公共交通機関の拠点の近くの場所を考えてみましょう。行きやすい場所であれば、人々は立ち寄る可能性が高くなります。それが賑やかな市内中心部にあれば、さらに良いでしょう。日々の業務で絶え間なく人々が行き交い、あなたの建物が人々の目に留まることがあります。
もうひとつはエクステリアデザインです。建物の外観は本の表紙のようなものです。見た目が退屈で魅力的ではないと、人々は中に足を踏み入れようとはしません。それを目立たせる必要があります。明るい色、ユニークな建築、目を引く看板を使用します。たとえば、遠くからでも見える大きな照明付きの看板を置くことができます。磁石のように人々を引き寄せます。そして、造園も忘れないでください。手入れの行き届いた庭園や涼しい屋外の座席エリアがあると、高級感が増し、人々はずっとそこに居たくなるでしょう。
人々に外観に興味を持ってもらったら、内側も同様に魅力的なものにする必要があります。レイアウトが重要です。顧客に道に迷ったり、窮屈に感じてほしくないのです。広い通路を作り、通路を確保します。似たような店舗をグループ化することで、探しているものを見つけやすくなります。たとえば、すべての衣料品店を 1 つのフロアに配置し、電気店を別のフロアに配置します。そして、エレベーターとエスカレーターがたくさんあることを確認してください。特に買い物袋を持っているときは、息を呑んで階段を上りたくはありません。
さて、店舗自体について話しましょう。多様なテナントを混在させる必要があります。ハイエンドの高級店や手頃な価格の店ばかりを集めてはいけません。あらゆるものを少しずつ提供します。そうすることで、さまざまなタイプの顧客にアピールできます。おそらく、主流の人々を惹きつけるためにいくつかの有名な全国チェーン店があり、建物に独特の風味を与えるために地元のブティックもいくつかあるでしょう。そして、店舗に対して定期的にプロモーションやセールを行うよう奨励します。みんなお得な買い物が大好きですよね？そうすれば、人々はさらに戻ってきてくれるでしょう。
顧客サービスも重要です。すべての店舗のスタッフがフレンドリーで親切になるよう訓練します。彼らは質問に答え、推奨事項を提供し、顧客の問題を支援できる必要があります。そして、建物自体にいくつかの追加サービスを追加することを検討してください。たとえば、店舗に関する情報を取得したり、今後のイベントについて調べたり、荷物の配達を行ったりできるコンシェルジュ デスクを設けることができます。ショッピング体験全体がより便利で楽しいものになります。
マーケティングも重要な側面です。ただ座って人々があなたのところに来ることを期待することはできません。言葉を発する必要があります。 Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームを使用して、建物や内部の店舗を宣伝します。最新製品、今後のセール、特別イベントの写真を投稿します。顧客に電子メール ニュースレターを送信することもできます。限定割引や新しいストアへの早期アクセスを提供します。また、地元のインフルエンサーと提携することも検討してください。フォロワーに情報を広め、より多くの顧客を呼び込むことができます。
イベントを主催することは、人を集めるための優れた方法です。ファッションショー、音楽の生演奏、料理の実演などを行うことができます。これらのイベントは人々を呼び込むだけでなく、楽しくて活気のある雰囲気を作り出します。人々は楽しい時間を過ごし、将来また戻ってくる可能性が高くなります。また、これらのイベントを使用して、建物内の製品やサービスを紹介することもできます。それはwin-winの状況です。
複数階建ての小売ビルの建設または拡張を検討している場合は、利用可能な優れたオプションのいくつかに興味があるかもしれません。例えば、プレハブ鉄骨ホテル小売体験に加えて宿泊施設も提供したい場合には、素晴らしい追加機能となります。費用対効果が高く、比較的早く構築できます。店舗用に追加の保管スペースが必要な場合は、プレハブ倉庫建物現実的な選択です。耐久性があり、ニーズに合わせてカスタマイズできます。また、オープンスペースの多い大規模な建物をお探しの場合は、大スパン鉄骨建物検討する価値があります。
結論として、高層商業ビルに顧客を引き付けるには多大な努力が必要ですが、確実に実行可能です。場所、デザイン、レイアウト、テナントの組み合わせ、顧客サービス、マーケティング、イベントに焦点を当てることで、活気に満ちた成功した小売店を作成できます。これまでに述べた製品やサービスにご興味がございましたら、あるいは高層小売ビルの建設や運営についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。チャットをして、貴社の小売ビルを大成功に導くためにどのように協力できるかを考えてみましょう。
参考文献:
- 小売マーケティング戦略: 顧客を引き付けるためのベスト プラクティス、小売ダイブ
- 店舗レイアウトが顧客行動に及ぼす影響、Journal of Retailing and Consumer Services